{"id":744,"date":"2025-09-17T01:19:25","date_gmt":"2025-09-17T01:19:25","guid":{"rendered":"https:\/\/legiergroup.info\/?page_id=744"},"modified":"2025-10-23T12:03:42","modified_gmt":"2025-10-23T12:03:42","slug":"ranjivi-kupci","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/legiergroup.info\/bs\/gefaehrdete-kunden\/","title":{"rendered":"Ranjivi kupci"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"744\" class=\"elementor elementor-744\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c06e4f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6c06e4f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-620dc3e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"620dc3e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Ranjivi kupci<\/h1>\n<div><\/div>\n<strong>LEGIER Beteiligungs mbH<\/strong>\u00a0(u daljnjem tekstu LEGIER) i njegovi povezani brendovi ScandicEstate, ScandicPay, ScandicTrust i ScandicTrade pridaju veliku va\u017enost sigurnosti i dobrobiti svojih kupaca. Na\u0161 cilj je osigurati da svi kupci, a posebno oni koji se smatraju ranjivima zbog li\u010dnih okolnosti, dobiju odgovaraju\u0107u podr\u0161ku i za\u0161titu.\n\n&nbsp;\n<h2>\u0160ta je ranjivi kupac?<\/h2>\n<div><\/div>\nRanjivi klijent je pojedinac \u010dije dono\u0161enje odluka i anga\u017eman u finansijskim uslugama mogu biti negativno pogo\u0111eni li\u010dnim okolnostima. Ove okolnosti mogu rezultirati potencijalno ozbiljnijim negativnim posljedicama za ranjive klijente nego za druge, neranjive klijente.\n\n&nbsp;\n<h2>Koji faktori mogu doprinijeti riziku za kupca?<\/h2>\n<div><\/div>\n<ul>\n \t<li><strong>Zdravlje:<\/strong>\u00a0Fizi\u010dki ili mentalni invaliditet ili bolesti koje ograni\u010davaju sposobnost obavljanja svakodnevnih zadataka.<\/li>\n \t<li><strong>\u017divotni doga\u0111aji:<\/strong>\u00a0Zna\u010dajni doga\u0111aji poput gubitka voljene osobe, gubitka posla ili prekida veze.<\/li>\n \t<li><strong>Otpornost:<\/strong>\u00a0Niska sposobnost suo\u010davanja s financijskim ili emocionalnim \u0161okovima.<\/li>\n \t<li><strong>Performanse:<\/strong>\u00a0Nedostatak znanja o finansijskim pitanjima, nisko samopouzdanje u rukovanju novcem ili ograni\u010dene vje\u0161tine poput pismenosti ili digitalnih vje\u0161tina.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>Kako prijetnja mo\u017ee uticati na kupce?<\/h2>\n<div><\/div>\n<ul>\n \t<li><strong>Tehnolo\u0161ka ograni\u010denja:<\/strong>\u00a0Stariji klijenti mogu imati pote\u0161ko\u0107a s kori\u0161tenjem na\u0161ih investicijskih platformi zbog nedostatka tehni\u010dkih vje\u0161tina.<\/li>\n \t<li><strong>Mentalne performanse:<\/strong>\u00a0Ograni\u010dene mentalne sposobnosti mogu dovesti do lo\u0161ih odluka, posebno kod rizi\u010dnih finansijskih proizvoda.<\/li>\n \t<li><strong>Emocionalne odluke:<\/strong>\u00a0Odre\u0111eni doga\u0111aji ili karakteristike mogu dovesti do impulzivnih ili emocionalno vo\u0111enih investicijskih odluka, kao \u0161to su:\n<ul>\n \t<li>Iznenadna dijagnoza ozbiljne bolesti kod klijenta ili \u010dlana porodice.<\/li>\n \t<li>Finansijske vanredne situacije.<\/li>\n \t<li>Zdravstveni problemi povezani sa ovisno\u0161\u0107u (npr. ovisnost o kockanju ili kompulzivno pona\u0161anje).<\/li>\n \t<li>Mentalne bolesti poput depresije, anksioznosti ili suicidalnih misli.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<h2>Kako LEGIER i njegovi povezani brendovi podr\u017eavaju ranjive kupce?<\/h2>\n<div><\/div>\nAko smatrate da ste pogo\u0111eni bilo kojom od karakteristika ranjivosti, molimo vas da nas obavijestite \u0161to je prije mogu\u0107e. Budu\u0107i da mnoge od ovih karakteristika nisu o\u010digledne, oslanjamo se na va\u0161u transparentnost. Molimo vas da nas kontaktirate otvaranjem zahtjeva putem na\u0161e korisni\u010dke slu\u017ebe. Kako biste izbjegli ka\u0161njenja, molimo vas da ne kreirate vi\u0161e zahtjeva za isti problem. Na\u0161 tim \u0107e brzo obraditi va\u0161 zahtjev.\n\n<img decoding=\"async\" class=\"gold_image\" src=\"https:\/\/legiergroup.info\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/gefahrdete_kunden.jpg\" width=\"100%\" \/>\n<h2><\/h2>\n<h2><span style=\"color: inherit; font-family: inherit;\">Koraci koje poduzimamo kao odgovor na izlo\u017eenost kupca<\/span><\/h2>\n<div><span style=\"color: inherit; font-family: inherit;\">\u00a0<\/span><\/div>\nLEGIER ima jasno definirane politike i procedure za postupanje s ranjivim klijentima. Budu\u0107i da je svaka situacija jedinstvena, primjenjujemo prilago\u0111en pristup specifi\u010dnim okolnostima. Na\u0161i op\u0107i principi uklju\u010duju:\n<ul>\n \t<li><strong>Individualno razmatranje:<\/strong>\u00a0Na\u0161u komunikaciju i podr\u0161ku prilago\u0111avamo potrebama ranjivih kupaca.<\/li>\n \t<li><strong>Opasnost kao stanje:<\/strong>\u00a0Svjesni smo da izlo\u017eenost mo\u017ee biti privremena i da nisu svi kupci podjednako pogo\u0111eni.<\/li>\n \t<li><strong>Prioritet blagostanja:<\/strong>\u00a0Dobrobit svih ranjivih osoba nam je glavni prioritet. Svakog klijenta tretiramo individualno i u skladu s njegovim potrebama.<\/li>\n \t<li><strong>Pra\u0107enje i podr\u0161ka:<\/strong>\u00a0Procijenit \u0107emo kako prijetnja uti\u010de na kori\u0161tenje na\u0161ih usluga i ponuditi podr\u0161ku gdje je to prikladno.<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\nAko ne mo\u017eemo osigurati da se prema ranjivom kupcu postupa pravedno, zadr\u017eavamo pravo da ne stupimo u poslovni odnos. Naknadno otkrivanje informacija o ranjivom kupcu tako\u0111er mo\u017ee dovesti do otkaza postoje\u0107em odnosu, posebno ako nije bilo odmah o\u010digledno. Neke karakteristike ranjivog kupca (npr. godine) su o\u010diglednije od drugih i nismo obavezni proaktivno tra\u017eiti manje vidljive ranjive kupce.\n\n&nbsp;\n<h2>Gdje mo\u017eete zatra\u017eiti dodatnu pomo\u0107?<\/h2>\n<div><\/div>\nRanjivi korisnici mogu kontaktirati sljede\u0107e organizacije za dodatnu podr\u0161ku:\n<ul>\n \t<li><strong>Samaritanac:<\/strong>\u00a0Podr\u0161ka osobama sa suicidalnim mislima, depresijom ili anksiozno\u0161\u0107u.<\/li>\n \t<li><strong>MoneyHelper:<\/strong>\u00a0Finansijski savjeti na moneyhelper.org.uk.<\/li>\n \t<li><strong>Savjet gra\u0111anima:<\/strong>\u00a0Op\u0107i savjeti na b\u00fcrgerberatung.de.<\/li>\n \t<li><strong>Nacionalna linija za pomo\u0107 u vezi s dugom:<\/strong>\u00a0Pomo\u0107 s dugom na nationale-schuldnerhilfe.de.<\/li>\n \t<li><strong>Korak promjene:<\/strong>\u00a0Zatra\u017eite finansijsku podr\u0161ku na stepchange.org.<\/li>\n \t<li><strong>Fondacija za mentalno zdravlje:<\/strong>\u00a0Resursi na stiftung-psychische-gesundheit.de.<\/li>\n \t<li><strong>UM:<\/strong>\u00a0Mentalno zdravlje na mind.org.uk.<\/li>\n \t<li><strong>Udru\u017eenje za Alzheimerovu bolest:<\/strong>\u00a0Podr\u0161ka za demenciju na deutsche-alzheimer.de.<\/li>\n \t<li><strong>Kraljevski nacionalni institut za slijepe osobe (RNIB):<\/strong>\u00a0Pomo\u0107 za osobe s o\u0161te\u0107enim vidom na rnib.org.uk.<\/li>\n \t<li><strong>Akcija u vezi sa gubitkom sluha (RNID):<\/strong>\u00a0Podr\u0161ka za gubitak sluha na rnid.org.uk.<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<strong>U LEGIER, trudimo se da podr\u017eimo na\u0161e kupce u svakoj situaciji i pru\u017eimo im najbolju mogu\u0107u podr\u0161ku, jer ste nam vi kao kupac va\u017eni i samo zajedno smo jaki.<\/strong>\n<div id=\"accessibility-panel\" class=\"card shadow bottom-0 end-0 mb-3 mt-3 p-2 z-3\"><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gef\u00e4hrdete Kunden LEGIER Beteiligungs mbH\u00a0(im Folgenden LEGIER genannt) und ihre verbundenen Marken ScandicEstate, ScandicPay, ScandicTrust und ScandicTrade legen gro\u00dfen Wert auf die Sicherheit und das Wohlergehen ihrer Kunden. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Kunden, insbesondere diejenigen, die aufgrund pers\u00f6nlicher Umst\u00e4nde als gef\u00e4hrdet gelten, angemessen unterst\u00fctzt und gesch\u00fctzt werden. &nbsp; Was ist ein gef\u00e4hrdeter [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-744","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legiergroup.info\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/744","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/legiergroup.info\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/legiergroup.info\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legiergroup.info\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legiergroup.info\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=744"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/legiergroup.info\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/744\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1949,"href":"https:\/\/legiergroup.info\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/744\/revisions\/1949"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legiergroup.info\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}